Trabajo de Campo

Dentro de la Investigación de Mercados no existe una fase que demande más recursos, atenciones y supervisión que el levantamiento de información. Por eso en Crossdata nos preocupamos por asegurar veracidad, puntualidad y confiabilidad en la misma.

Nos permitimos señalar que una de las principales razones de nuestra permanencia en el mercado es, sin lugar a dudas, nuestra alta efectividad en el trabajo de campo. La calidad de la información es una de nuestras más altas directrices operativas ya que es fundamental para poder obtener los mejores resultados posibles.

Podemos asegurar que la colecta de información es atendida, cuidada y supervisada estrechamente por nuestro personal y si nuestros clientes lo desean podemos ser supervisados o ser supervisores sin problema alguno.

La recopilación de la información en el mercado es supervisada, coordinada y controlada dentro de Crossdata; por lo que actualmente operamos en todo México sin ningún problema, ya que mantenemos estrecha relación con proveedores (maquiladores) que han demostrado ser los mejores en sus respectivas localidades.

Metodologías Cuantitativas

Tradicionales:

• Casa por Casa: La forma de levantamiento más recomendada por nosotros; ya que la calidad de la información es controlada de una forma sumamente estrecha, el investigador siempre estará enfocado a obtener la información más completa e enriquecedora posible para el estudio y el cliente; siempre tratando de obtener lo más valioso de cada participante.

• CLT: Central Location Testing o Puntos de Afluencia Similar a la metodología de Casa por Casa pero en este caso el levantamiento de información es realizado en algún punto de afluencia del mercado o target, según el segmento definido en el proyecto (NSE, Género, Edades, etc.). Es en esta metodología donde el investigador aborda al participante para realizar la entrevista en algún lugar público.

Tecnológicas:

• CATI: Computer Assisted Telephone Interviewing

• CAPI: Computer Assisted Personal Interviewing

• CAWI: Computer Assisted Web Interviewing

Metodologías Cualitativas:

• Sesiones de Grupo Focus Groups La forma más común de obtención de información cualitativa; Un grupo de personas identificadas como usuarios de un producto o servicio es conducido por un moderador, a una discusión grupal en donde se tocan diversos puntos de relevancia para el producto o servicio, como lo son opiniones, sugerencias, usos y costumbres del mismo. Dichas sesiones se llevan acabo en camaras Gesell, éstas son habitaciones equipadas para lograr una observación y documentación total de la sesión de grupo, es decir, grabaciones de audio y video para poder realizar análisis posteriores.

• Mystery Shopper Comprador Misterioso Es una metodología empleada principalmente para medir y evaluar el servicio otorgado por empleados de tu compañía o de alguna de la competencia. El procedimiento consiste en encomendar a un Investigador a informarse como “cliente potencial”, con una guía de tópicos previamente estudiada, sobre todos los servicios, productos y ventajas competitivas que ofrece alguna entidad económica. La información por tanto se recibe vía fuerza de ventas. Dependiendo de la cantidad de Mystery Shoppers estás visitas son analizadas individualmente o en algunos casos pueden ser cuantificadas.

• Entrevista de Profundidad Esta técnica es comúnmente empleada para entrevistar aquellos participantes los cuáles tienen un conocimiento amplio de las variables a explorar o un enfoque distinto; técnico, empresarial, etc. Dichas entrevistas son conducidas principalmente en modo de conversación en donde a través de una guía de tópicos el investigador estará moderando la conversación en el contenido de sus temas. Dichas entrevistas son enriquecidas principalmente por la espontanéidad de las respuestas, comentarios y razones que el participante exponga. Por su naturaleza estas entrevistas en la mayoría de los casos son grabadas para su posterior análisis.